品質成本為保證產品符合一定品質要求所發生的一切損失和費用,其基本組成內容包括:(1)由於產品品質未達到規定標準而發生的各種損失,主要有:①內部品質損失,指由於品質不好而造成的各種損失。例如, 廢品、次品損失,翻修費用,複檢費用,以及因品質事故而造成的停工損失等。②外部品質損失,指產品售出後,由於產品品質問題而造成的各種損失。例如,索賠損失,違約損失,降價處理損失,以及對廢品、次品進行包修、包退、包換而發生的損失等。(2)為保證和提高產品品質而發生的各種費用,主要有:①檢驗費用,亦稱鑒定成本,指按照品質標準對產品品質進行測試、評定和檢驗而發生的各種費用。例如,進料檢驗費,外購配套件檢驗費,產品與工序的檢驗費,產品試驗費,測試和檢驗手段的維護、校準費等。②預防費用,亦稱預防成本,指為減少品質損失和降低檢驗費用而發生的各種費用。例如,品質控制的技術和管理費,新產品的鑒定評審費,工序控制費,品質管制教育培訓費,品質改進措施費,品質情報費, 工序能力研究費等。